GENERELLE AVTALEVILKÅR I LEIEKONTRAKTER

(oppdatert 01.06.2025)

§ 1. Formål og omfang

Vilkårene i denne leieavtalen beskriver partenes rettigheter og plikter. Tjenestene omfatter leie av utstyr, programvare, lisenser og andre tjenester (heretter kalt Leieobjekt) slik det er beskrevet i avtalen. Leietaker er innforstått med at alle avvik skal være beskrevet i denne avtalen. Avvik utover dette vil automatisk ikke være gyldig. Alle reguleringer i denne Leieavtalen er i samsvar med Kjøpsloven. Ved eventuelle avvik, gjelder Kjøpsloven.

§ 2. Eiendomsrett

Leieobjektet, herunder deler som sammenføyes med eller erstatter deler av Leieobjektet, er Utleiers eiendom. Utleier kan også merke Leieobjektet slik at det angir eiendomsforholdet. Leietaker kan ikke selge, pantsette, fremleie, kopiere, låne bort eller på annen måte disponere Leieobjektet uten skriftlig samtykke fra Utleier. Leieobjektet må ikke bearbeides, sammenføyes eller sammenblandes med annens eiendom, eller anbringes på en måte som gjør at Utleiers eiendomsrett kan gå tapt eller verdien forringes. Utleier eller den han måtte utpeke har rett til å inspisere Leieobjektet der det befinner seg.

§ 3. Bruksrett og bruksområde

Leietaker har bruksrett til Leieobjektet i leieperioden. Bruksretten kan ikke overdras såfremt det ikke er skriftlig avtalt med Utleier. Leieobjektet skal befinne seg på den oppgitte adresse, og kan ikke flyttes uten Utleiers skriftlige samtykke. Typebetegnelser, fabrikasjonsnummer o.l. som tjener til identifikasjon av leieobjektet, må ikke endres eller fjernes.

§ 4. Leieavtalens startdato og varighet

Leieavtalens startdato er ved signering av denne avtale. Leieperioden er 60 måneder såfremt ikke annet er skriftlig avtalt. Etter endt leieperiode forlenges leien automatisk med 12 måneder med en gjensidig oppsigelsesfrist på 3 måneder før ny periode starter. Lisenser fornyes automatisk for en ny tilsvarende periode med mindre de sies opp skriftlig i henhold til de generelle oppsigelsesvilkårene.

Ved oppsigelse i leieperioden foretas oppgjør som bestemt i § 16. Leieobjektet leveres tilbake som bestemt i § 17. Leietaker har ingen rett til å bli eier av Leieobjektet ved leieperiodens utløp. Eventuell overdragelse av eierforholdet og betingelser for dette, må reguleres i en egen skriftlig avtale.

Leien begynner å løpe fra og med den dag leveransen er ferdig levert/installert og Utleiers leveringsgodkjennelse er undertegnet av Leietaker. Utleier kan ensidig anse leveranse som ferdigstilt, uavhengig om installasjon og/eller opplæring er gjennomført og som skyldes en eller flere av følgende forhold:

• Manglende innlevering av underlagsmateriell fra Leietaker som kreves for å gjennomføre installasjon og/eller opplæring
• Manglende tilpasning av internettkabling, stikkontaktpunkter og andre tekniske forhold hos Leietaker
• Manglende tilstedeværelse/oppmøte av Leietaker ved installasjon og/eller opplæring
• Manglende innbetaling av avtalt startleie
• Andre forhold som skyldes Leietaker og som hindrer installasjon og/eller opplæring til avtalt tid

§ 5. Installasjon, opplæring, brukerstøtte og support

Installasjon og opplæring skal utføres til avtalt tid på oppgitt brukerstedadresse til Leietaker.

Utleier kan kreve at Leietaker skal montere Leieobjektet på ønsket sted etter instrukser fra Utleier (per mail og/eller telefon og/eller Team Viewer). Utleier har også rett til å gjennomføre installasjon og opplæring ved personlig oppmøte, og mot honorar. Når installasjon av Leieobjektet er gjennomført, blir opplæring gitt til avtalt dato pr. telefon og/eller Team Viewer og/eller ved oppmøte hos Leietaker. Etter endt opplæring forplikter Leietaker seg til å bekrefte per signatur at installasjon og opplæring er tilfredsstillende gjennomført.  

Leietaker har tilgang til kundesupport og brukerstøtte alle hverdager i tiden 08:00 – 16:00 (normaltid). Utleier tilbyr også assistanse på vakttelefon/email kl. 16:00 – 22:00 på hverdager og 09:00 – 22:00 på lørdager og helligdager. For denne service har Utleier rett til å fakturere forbrukt servicetid i henhold til gjeldende prisliste. Vakttelefon er forbeholdt driftsstans.

Teknisk support relatert til feil eller problemer som skyldes endringer gjort av Kjøper i tredjepartsutstyr eller -løsninger, som for eksempel routere, nettverksinnstillinger, eller annet IT-utstyr som ikke er levert av Plorea, vil bli fakturert Kjøper etter gjeldende timesats på NOK 1 490,- per påbegynte time.

Dersom Kjøper foretar endringer i sitt nettverksutstyr (for eksempel bytte av router eller nettverksinnstillinger), og dette krever at Plorea utstyr eller systemer må stilles inn på nytt, vil dette også bli fakturert etter gjeldende timesats. 

• 5.1 -Lisenser faktureres forskuddsvis, og fornyes automatisk for en ny tilsvarende periode med mindre de sies opp skriftlig i henhold til de generelle oppsigelsesvilkårene. Dette betyr at hvis ikke annet er spesifisert, gjelder en gjensidig oppsigelsesfrist på tre måneder før utløpet av inneværende periode og leiekontrakt.

-Lisenser er uoppsigelige i leasingperioden og kan ikke overdras uten skriftlig samtykke fra Selger.

–Drifts og Service avtale på POS systemer og betalingsterminaler (For de som har ekstra SLA avtale)

-Bytteservice gjelder ved feil alvorlige eller mangler som påvirker funksjonalitet eller driftsstabilitet. Med unntak for forhold nevnt i punktene under ‘Feil som ikke dekkes av Driftsavtale/Bytteservice’. Vil Plorea foreta vederlagsfri reparasjon eller omlevering.

-Ved omlevering skal Plorea ha avsendt bytteenhet regnet fra andre virkedag (mandag til fredag med fratrekk av løpende helligdager) etter skriftlig reklamasjon/feilmelding er mottatt av selger eller selgers representant. Det følger da med ferdig frankert returlapp for retur av defekt utstyr. Alternativt kan varen leveres / byttes og defekt enhet hentes av Plorea’s egne serviceteknikere etter avtale, men dekkes ikke av avtale. Egne satser gjelder.

-Ved behov for bistand/avhjelp, kan kjøper også oppsøke selgers forretningsadresse for å bytte/reparere utstyr.

-Bytteservice gjelder for forhåndsbetalt periode gjennom driftsavtalen e.l. minimum1 år etter avtaleinngåelsen, og må tegnes for alle enheter på samme brukersted.

Feil som ikke dekkes av Driftsavtale/Bytteservice

-Feilaktig eller ukyndig behandling av enheten eller bruk av enheten til annet enn det enheten er konstruert for, herav fysisk feilhåndtering.

-Inngrep i enheten foretatt av andre enn Selger

-Ytre omstendigheter så som uhell og ulykker, f.eks. brann, vannskade, oversvømmelse, uvær som ligger utenfor Plorea sin kontroll

-Endringer av enhet eller tilknytninger av annet utstyr som ikke er godkjent av Plorea

-Bruk av forbruksmateriell og tilbehør som ikke er i henhold til enhetens spesifikasjoner.

-Feil fra tele- eller nettoperatørens side, feil på strømtilførsel, statisk elektrisitet eller lignende som går ut over enhetens spesifikasjoner.

-Manglende kommunikasjonsdekning i kjøpers bruksområde.

-Feil eller forsinkelser fra underleverandører.

-Tilsmussing, fukt og væskesøl i utstyr som krever rengjøring/rens/reparasjon etc.

§ 6. Omkostninger og utgifter

Med mindre annet er avtalt skal utgifter knyttet til levering, forsendelse, installasjon, forsikringer, drift, vedlikehold, tilbakelevering og/eller innhenting av leieobjekt betales i tillegg til leien. Det samme gjelder eventuelle bøter, gebyrer eller forelegg som måtte bli ilagt og som skyldes forhold eller mangler hos Leietaker. 

Priser for korttransaksjoner:

Våre transaksjonspriser er konkurransedyktige og tilpasset ulike betalingsmetoder for å gi deg fleksibilitet og kostnadseffektivitet. Prisene starter fra de oppgitte prosentsatsene:

Mastercard: fra 1,45 %

Visa: fra 1,45 %

Amex: fra 3 %

Unionpay: fra 3 %

Maestro: fra 3 %

Diners: fra 3 %

Alipay: fra 3 %

For større kunder og kjeder kan vi tilby skreddersydde avtaler med gunstigere priser basert på transaksjonsvolum. Prisene kan også variere avhengig av hvilken pakke du har valgt fra Plorea/Amendo.

I tillegg til prosentsatsen påløper en lav, fast avgift på +1 kr per transaksjon, som sikrer enkel og tydelig prising.

Andre transaksjonspriser kan tilkomme fra leverandør/Underleverandør

§ 7. Betalingsbetingelser

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inklusive rabatter, men eksklusiv mva., frakt og direkte utlegg. Leien faktureres forskuddsvis kvartalsvis. Evt. engangsbeløp, som etableringskostnader og startleie, kommer i tillegg og betales mot faktura. 

Betalinger skal være mottatt eller disponibelt på Utleiers konto på forfallsdag. Forsinkelse av levering, feil eller mangler ved Leieobjektet og som ikke beror på Utleiers forhold, fritar ikke Leietaker for plikt til å betale leien. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente og gebyr – og eventuelle inkassosalær. 

Ved betalingsmislighold eller annet mislighold på Kjøpers side, kan Selger suspendere leveranser og stenge funksjoner på betalingsterminaler inntil misligholdet er rettet. Dette medfører et stengegebyr på NOK 1 990,- og et åpningsgebyr på NOK 1 990,- per terminal eller kasse.

Garantiperioden på hardware er 12 mnd. Etter dette overtar kunden ansvaret.

Alle priser er oppgitt i norske kroner (NOK) og er inklusive rabatter, men eksklusiv mva, frakt, direkte utlegg, og fakturagebyr

Ekstra kostnader som SMS-avgifter tilkommer etter behov.

• 8. Regulering av leien mv.

Utleier har rett til å justere leien med tre ukers skriftlig varsel, men kortere frist kan benyttes ved vesentlige endringer i pengemarkedsrenten, offentlige pålegg og lover, eller skatte- og avgiftsregler. 

§ 9. Levering

Leietaker er ansvarlig for tap av eller skade på Leieobjektet fra det tidspunkt det er levert av

Utleier eller direkte fra dennes underleverandør og inntil tilbakelevering. Ved levering av Leieobjektet skal Leietaker straks undersøke dette med henblikk på en eventuell reklamasjon. I tilfelle det konstateres feil eller mangler, skal dette umiddelbart varsles skriftlig til Utleier. Ved signering av Utleiers leveringsgodkjennelse bekrefter Leietaker at Leieobjektet er undersøkt og funnet i overensstemmelse med avtalte spesifikasjoner.

Dersom Leietaker unnlater å motta Leieobjektet, har Utleier krav på erstatning for de tap dette måtte medføre.

Leveringstiden regnes fra Bestillingstidspunktet og kan påvirkes av endringer fra underleverandører. Selger er ikke ansvarlig for forsinkelser som skyldes slike forhold. 

• 10. Avtaleforutsetning

Partene erkjenner at komplekse programvaresystemer og tilhørende prosesser aldri kan garanteres helt feilfrie. Avtalens pris- og risikomodell bygger derfor på den ansvarsbegrensning som følger av § 10.2 nedenfor.

• 10.2 Ansvarsbegrensning – differensiert for maskinvare og programvare

1. Maskinvare (retting / omlevering)

Selgers eneste forpliktelse ved feil på fysisk utstyr er, etter eget valg og innen rimelig tid, å rette eller omlevere defekt komponent i samsvar med kjøpsloven §§ 34–36. Dette omfatter utelukkende direkte kostnader til utskifting; øvrige tap eller kostnader (direkte så vel som indirekte) erstattes ikke.

1. Programvare og øvrige tjenester

Tjenester og programvare leveres «som-de-er». Selger fraskriver seg – så langt loven tillater – ethvert ansvar for indirekte eller avledede tap, herunder, men ikke begrenset til:

• tapt omsetning eller fortjeneste
• forventet inntekt eller besparelse
• tap av data eller kostnader til gjenoppretting
• driftsavbrudd, markedsandel eller goodwill
• eksterne honorarer (revisor, advokat, regnskapsfører m.fl.)

Selgers samlede ansvar for direkte tap i en rullerende 12-månedersperiode er under alle omstendigheter begrenset til det netto vederlag Kjøper faktisk har betalt til Selger for lisens- og programvarebruk knyttet til den delen av leveransen kravet gjelder.

For klarhets skyld omfattes ikke følgende poster av nevnte tak og kan aldri kreves erstattet:

• installasjons-, implementerings- eller konsulenthonorarer
• vedlikeholds-, support-, drifts- eller andre servicegebyrer
• reise- og kostgodtgjørelser eller materiale levert som time-/kost-baserte tjenester

1. Fellesbestemmelser

1. Ingenting i denne bestemmelsen begrenser ansvar som ikke kan begrenses etter ufravikelig rett eller ved grov uaktsomhet / forsett.
2. Kjøper skal treffe rimelige tiltak for å begrense eget tap (plikten til tapsbegrensning).
3. Krav må varsles skriftlig senest 30 dager etter at feilen ble, eller burde blitt, oppdaget. Etter fristens utløp bortfaller kravet i sin helhet.

Dersom det varsles reklamasjon etter at leveringsgodkjennelse er signert, plikter Leietaker å fortsette å betale leie til Utleier eller dennes finansieringspartner. Utleier skal varsles, men har intet ansvar for Leietakers evt. følgetap ved forsinket eller manglende levering, faktiske eller rettslige mangler ved Leieobjektet eller annet mislighold fra underleverandørs side. Evt. prisavslag eller erstatning fra underleverandør tilkommer Utleier som avregner dette i leien etter at beløpet er mottatt. Leietaker kan ikke kreve godtgjørelse eller reduksjon utover dette. Heves leieavtalen, tilfaller hevingsoppgjøret Utleier og leieavtalen gjøres opp iht. §§ 15 og 16. 

Plorea er ikke ansvarlig for feil eller forsinkelser i betalingstjenester som skyldes kundens interne nettverk, strømbrudd, eller andre infrastrukturproblemer utenfor Plorea s kontroll. Kjøper er ansvarlig for å sikre stabil nettverksforbindelse og nødvendig infrastruktur for å kunne bruke betalingssystemene.

Selger er ikke ansvarlig for skader eller feil som oppstår som følge av Kjøpers manglende vedlikehold, feilaktig bruk, modifikasjoner, eller integrasjon med tredjepartsløsninger som ikke er godkjent av Selger.

Selger forbeholder seg retten til å endre, avvikle, eller modifisere funksjoner i programvare eller utstyr dersom det er nødvendig for å etterleve nye lover, forskrifter, sikkerhetskrav, eller for å forbedre systemet. Selger vil informere Kjøper om slike endringer innen rimelig tid før implementering, men Selger er ikke ansvarlig for eventuelle ulemper som kan oppstå som følge av slike nødvendige endringer.

Selger er heller ikke ansvarlig for tap eller skader som skyldes force majeure-hendelser, inkludert, men ikke begrenset til, naturkatastrofer, krig, opprør, pandemier, streik, eller andre forhold som ligger utenfor Selgers kontroll.

Plorea kan integrere sine løsninger med tredjepartssystemer etter kundens forespørsel. Plorea er imidlertid ikke ansvarlig for funksjonsfeil eller driftsforstyrrelser som oppstår som følge av endringer eller oppdateringer i tredjepartssystemene. Kunden er ansvarlig for å sikre kompatibilitet mellom tredjepartssystemer og Plorea løsninger.

§ 11. Bruk og vedlikehold av leieobjektet

Leietaker skal utvise vanlig forsiktighet og ellers følge de anvisninger som måtte være utarbeidet for bruk av Leieobjektet, eller for opprettholdelse av forsikringsdekningen. Leietaker skal videre sørge for at Leieobjektet holdes forsvarlig vedlike og er ansvarlig for at alle offentlige og private forskrifter og tillatelser som gjelder for bruk av Leieobjektet, er innhentet og overholdes. Leieobjektet skal kun benyttes til vanlig forretningsdrift med mindre en særavtale er avtalt. Herunder er Kjøper/Leietaker er ansvarlig for å sikre at alle nødvendige oppdateringer og vedlikehold utføres på utstyret levert av Plorea. Unnlatelse av dette kan føre til feil eller problemer med programvare og utstyr, som Plorea ikke kan holdes ansvarlig for. Support relatert til feil forårsaket av manglende vedlikehold vil bli fakturert i henhold til gjeldende satser

§ 12. Forsikringer

Så lenge denne leieavtale løper – også hvis den forlenges utover avtalt leieperiode – skal nødvendige forsikringer tegnes av Leietaker, herunder forsikring mot plutselig og uforutsett skade. Ved skade skal egenandel bæres av Leietaker. Videre er Leietaker ansvarlig for skade eller tap som ikke omfattes av forsikringen, herunder skade som oppstår ved og under transport. 

§ 13. Tap og skade på Leieobjektet

Leietaker er ansvarlig for tap av eller skade på Leieobjekt som har oppstått mens Leieobjektet er i dennes bruk eller varetekt. Som skade regnes også unormal slitasje. Leietaker skal umiddelbart underrette Utleier om tap eller skade. Større reparasjoner skal ikke igangsettes uten skriftlig samtykke fra Utleier. Tap og skade som forhindrer Leietaker i å benytte Leieobjektet som forutsatt, fritar ikke Leietaker fra å betale leie. Utleier påtar seg intet ansvar for driftstap, tap av fortjeneste o.l. i denne forbindelse med mindre Utleier har utvist grov uaktsomhet eller forsett. 

§ 14. Skade på tredjepart

Leietaker er ansvarlig overfor tredjepart for enhver skade forårsaket av Leieobjektet. Dersom det rettes et slikt krav mot Utleier for skade eller brudd på offentlige eller private forskrifter og tillatelser, plikter Leietaker å holde Utleier skadesløs. Ved skade overfor tredjepart skal Leietaker skriftlig varsle Utleier og bidra til sakens løsning.

• 15. Førtidig opphør og mislighold.

Utleier kan før utløpet av leieperioden og med øyeblikkelig virkning heve leieavtalen, bringe sitt tilgodehavende til forfall og hente Leieobjektet der det befinner seg, dersom:

1. Leietaker vesentlig misligholder sine forpliktelser etter leieavtalen
2. Leietaker er innehaver av et enkeltmannsforetak og avgår ved døden
3. Leietaker innstiller sine betalinger, søker gjeldsforhandlinger, tas under konkursbehandling eller tvangsfullbyrdelse
4. Leietaker får inndratt eller ikke får fornyet konsesjon/tillatelse som er nødvendig for lovlig drift av hans virksomhet
5. Leietaker misbruker sin råderett over Leieobjektet
6. Det inntreffer endringer av eier-, drifts- eller personalmessig karakter hos Leietaker som er av vesentlig betydning for leieavtalen
7. Leietaker har gitt uriktige eller mangelfulle opplysninger om spørsmål som har hatt betydning for innvilgelse av leieavtalen
8. Det ut fra Leietakers handlinger eller svikt i Leietakers betalingsevne er tydelig at Leietakers betalingsforpliktelser vil bli vesentlig misligholdt
9. Eventuell sikkerhet som er stillet for Leietakers forpliktelser reduseres vesentlig i verdi

§ 16. Oppgjør

Hvis leieavtalen heves eller sies opp av Leietaker eller Utleier, eller leieavtalen faller bort av andre grunner, er Leietaker forpliktet til å betale:

1. Alle forfalte ubetalte leieterminer, inklusive startleie
2. Alle ikke-forfalte leieterminer for den gjenstående del av leieperioden
3. Erstatning for ekstrakostnader eller tap som Utleier måtte lide som følge av at leieavtalen avbrytes før leieperiodens utløp
4. Utlegg, forsinkelsesrenter, og erstatning for/refusjon som tilkommer Utleier etter leieavtalens bestemmelser.

§ 17. Tilbakelevering

Ved leieperiodens utløp eller opphør av leieavtalen skal Leietaker for egen regning returnere

Leieobjektet til Utleier eller den Utleier utpeker. Utstyr som er levert med eller hører til Leieobjektet, skal følge med ved tilbakeleveringen. Annet utstyr, reklame, dekor el. skal fjernes. Utleier kan sørge for at dette blir fjernet for Leietakers regning. Ved for sen tilbakelevering blir leier belastet med et overleiegebyr per enhet per dag. Ved manglende retur av utstyr etter endt leieperiode eller ved oppsigelse av avtale, vil kunden bli fakturert for utstyrets fullverdipris, i tillegg til eventuelle forsinkelsesgebyrer. Plorea forbeholder seg retten til å holde tilbake sluttoppgjør inntil alt utstyr er returnert i henhold til avtalen.

§ 18. Utlevering uten søksmål

Alle uoverensstemmelser som måtte oppstå i forbindelse med denne leieavtale, skal avgjøres etter norsk rett og ved Utleiers verneting. Dersom Leietaker ved leieperiodens utløp eller leieavtalens opphør ikke frivillig tilbakeleverer Leieobjektet, vedtas utlevering uten søksmål. Blir leien eller avtalte tilleggsytelser ikke betalt innen 2 uker etter skriftlig varsel, kan utlevering av Leieobjektet finne sted uten søksmål. Leietaker plikter å betale alle omkostninger forbundet med utlevering uten søksmål.

§ 19. Overdragelse

Utleier har rett til å overdra sine fordringer, rettigheter og plikter iht. denne Avtale til annet selskap i samme konsern, og eventuelt til et inkassoselskap. Utleier har rett til og kan overdra sine rettigheter iht. denne leieavtale til bank eller annet finansieringsselskap.

§ 20. Personvern

Utleier er behandlingsansvarlig for Leietakers personopplysninger. Videre er Utleier eller dennes underleverandør databehandler for sluttkundes personopplysninger på vegne av Leietaker. For å kunne utføre dette, er Leietaker forpliktet til å inngå en egen databehandleravtale med Utleier.

Formålet med databehandlingen er å kunne administrere kundeforholdet. Utleier har behov for og trenger tilgang til Leietakers generelle personopplysninger for å kunne etterleve avtale og leveranse etter Leietakers anmodning. Dette begrenses til nødvendige personopplysninger, herunder Leietakers foretaksinformasjon; navn, organisasjonsnummer, postadresse, telefonnummer, e-postadresse, kontaktopplysninger og bankkontonummer for fakturering. Andre forhold av betydning kan være historiske data, handlemønster og preferanser, innlogging og aktivitet på Utleiers nettsider, reklamasjoner og tvister, betalingshistorikk, samt informasjon knyttet til kredittsjekk.

Leietakers IP-adresse, som benyttes for å registrere bestilling ved betaling med kredittkort, herunder kortnummer eller kontoopplysninger, blir av sikkerhetsmessige hensyn lagret av Utleier. Utleier har adgang til å overføre Leietakers personopplysninger til sine leverandører av samme hensyn. 

Leietakers personopplysninger lagres ikke lenger enn det som er nødvendig for å oppfylle formålet med databehandlingen. Ved avslutning av avtale slettes Leietakers personopplysninger innen 3 år.

Utleier bruker hovedsakelig informasjonskapsler til et funksjonelt og analytisk formål, men de kan også brukes til profilering eller annonsering dersom Leietaker samtykker til det. 

Utleier plikter å sikre Leietakers data fra misbruk eller uautorisert tilgang i samsvar med gjeldende personvernlover, gjeldende regler for behandling av persondata og forretningsinformasjon.

§ 20. Aksept av avtalevilkårene i leiekontrakten

Leietaker aksepterer ved sin signatur å ha gjort seg kjent med og akseptert alle betingelser og vilkår i denne Leieavtale.

Leieavtalen er først bindende for begge avtaleparter når signaturberettiget hos Leietaker har undertegnet avtalen. Fullmakt må vedlegges dersom avtalen undertegnes av andre enn signaturberettiget. Leietaker kan også gi fullmakt til sine ansatte for godkjennelse av leveranse med bindende virkning.